IMPORTANCIA HERRAMIENTA DE GEOLOCALIZACION EN NEGOCIO BANCARIO

 

 

 IMPORTANCIA HERRAMIENTA DE GEOLOCALIZACION EN NEGOCIO BANCARIO

El negocio bancario ha sido privilegiado en el uso intensivo de los avances tecnológicos a través del tiempo. Ha sido una de las actividades económicas más impactada positivamente por el desarrollo de la tecnología de información y comunicación (TIC). Los bancos son de las primeras empresas en utilizar las computadoras  de forma masiva y generalizada en la prestación de servicios a sus clientes.

Una función importante de la tecnología de geo localización, consiste en localizar y describir geográficamente un territorio con sus habitantes, empresas, instituciones, viviendas, etc. para realizar su caracterización social, económica y cultural que nos permita, diseñar y mercadear bienes y servicios acorde con las características de ese territorio y de sus habitantes.

Los datos geográficos, junto a los económicos, demográficos, social y cultural, son de mucha ayuda al momento de definir el perfil de un cliente, y al planificar campaña de geo marketing.

El Geo Marketing “es un sistema integrado por datos, programas informáticos de tratamiento, métodos estadísticos y representación gráfica, destinada a producir una información útil para la toma de decisiones, a través de instrumentos que combinan cartografía digital, gráficos y tablas.” (Latour y Floch, 2001)

En el negocio bancario, la geo localización es muy utilizada para mapear las oficinas comerciales y los cajeros automáticos. De hecho, muchos bancos han comenzado hacer uso de esta herramienta, pero es necesario ampliar y difundir aún más esta tecnología. Por ejemplo, haciendo uso de aplicaciones para dispositivos móvil, podemos facilitar acceso a los clientes para que puedan, a través de su celular y/o tableta, geo localizar oficinas y cajeros automáticos, al momento de decidir hacer una operación bancaria.

Es importante que el cliente pueda ubicar con facilidad, una oficina o un cajero automático desde cualquier punto geográfico. Tener un Banco al alcance de sus manos.

Asimismo, un Banco debe hacer uso de la herramienta de geo localización para indicar a los clientes, a través de las redes sociales en las que participa de forma activa, donde están ubicados sus cajeros automáticos, sus oficinas, y el horario de trabajo de las mismas. En los fines de semana, geo localizar en las redes sociales las oficinas que están en servicio y su dirección y teléfonos.  

La herramienta de geo localización es muy poderosa y nos puede ayudar a mejorar nuestros contenidos en las redes sociales. También, nos puede servir de apoyo en los estudios para instalar nuevas oficinas bancarias, en la administración de nuestra flotilla de vehículos, y como apoyo a los sistemas de seguridad. Es utilizada, además, para la construcción de modernos indicadores financieros, y como soporte de los estudios de mercado.

Hay muchas razones para utilizar herramientas de geo localización en una empresa. A continuación exponemos algunas de ellas:

-Para ayudar en fidelización de clientes

-Para establecer estrategias de CRM

-Para definir estrategias de marketing

-Para vender productos o servicios

-Para recibir retroalimentación

-Para determinar lugar adecuado donde instalar una empresa, sucursal, etc.
 

 

Elaborado por: Marcelino Lara Lucas

Licenciado Economía UASD

Magister Administración Pública

Diplomado Redes Sociales Aplicadas Negocios UNICDA