IMPORTANCIA HERRAMIENTA DE GEOLOCALIZACION EN NEGOCIO BANCARIO
El negocio bancario ha sido privilegiado en el uso intensivo
de los avances tecnológicos a través del tiempo. Ha sido una de las actividades
económicas más impactada positivamente por el desarrollo de la tecnología de
información y comunicación (TIC). Los bancos son de las primeras empresas en
utilizar las computadoras de forma
masiva y generalizada en la prestación de servicios a sus clientes.
Una función importante de la
tecnología de geo localización, consiste en localizar y describir
geográficamente un territorio con sus habitantes, empresas, instituciones, viviendas,
etc. para realizar su caracterización social, económica y cultural que nos
permita, diseñar y mercadear bienes y servicios acorde con las características
de ese territorio y de sus habitantes.
Los datos geográficos, junto a los económicos, demográficos,
social y cultural, son de mucha ayuda al momento de definir el perfil de un
cliente, y al planificar campaña de geo marketing.
El Geo
Marketing “es un sistema integrado por datos, programas informáticos de
tratamiento, métodos estadísticos y representación gráfica, destinada a
producir una información útil para la toma de decisiones, a través de
instrumentos que combinan cartografía digital, gráficos y tablas.” (Latour y
Floch, 2001)
En el negocio bancario, la geo
localización es muy utilizada para mapear las oficinas comerciales y los
cajeros automáticos. De
hecho, muchos bancos han comenzado hacer uso de esta herramienta, pero es
necesario ampliar y difundir aún más esta tecnología. Por ejemplo, haciendo uso
de aplicaciones para dispositivos móvil, podemos facilitar acceso a los
clientes para que puedan, a través de su celular y/o tableta, geo localizar
oficinas y cajeros automáticos, al momento de decidir hacer una operación
bancaria.
Es importante que el cliente
pueda ubicar con facilidad, una oficina o un cajero automático desde cualquier
punto geográfico. Tener un Banco al alcance de sus manos.
Asimismo, un Banco debe hacer uso de la
herramienta de geo localización para indicar a los clientes, a través de las
redes sociales en las que participa de forma activa, donde están ubicados sus
cajeros automáticos, sus oficinas, y el horario de trabajo de las mismas. En
los fines de semana, geo localizar en las redes sociales las oficinas que están
en servicio y su dirección y teléfonos.
La herramienta de geo localización es muy poderosa
y nos puede ayudar a mejorar nuestros contenidos en las redes sociales. También,
nos puede servir de apoyo en los estudios para instalar nuevas oficinas
bancarias, en la administración de nuestra flotilla de vehículos, y como apoyo
a los sistemas de seguridad. Es utilizada, además, para la construcción de modernos
indicadores financieros, y como soporte de los estudios de mercado.
Hay muchas razones para utilizar herramientas de geo
localización en una empresa. A continuación exponemos algunas de ellas:
-Para ayudar en fidelización de clientes
-Para establecer estrategias de CRM
-Para definir estrategias de marketing
-Para vender productos o servicios
-Para recibir retroalimentación
-Para determinar lugar adecuado donde instalar una
empresa, sucursal, etc.
Licenciado Economía UASD
Magister Administración
Pública
Diplomado Redes Sociales
Aplicadas Negocios UNICDA
entrada de Inversiones Lucicar Blogspot @ 17:35
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